Вопросы и ответы

Riverdell.ru - Сервис учёт приёма и сдачи заказов для фрилансеров: календарь, сроки, стоимость и статистика работ и дохода. Все в одном месте.

Преимущества:
1. Всё в одном месте — календарь, финансы и документы по заказу не разнесены по заметкам, таблицам и мессенджерам: одна карточка закрывает и планирование, и деньги, и файлы.
2. Деньги считаются, а не вводятся — полная стоимость, остаток и прибыль выводятся из строк услуг, расходов и оплат; нельзя «забыть пересчитать» после правки.
3. Реальная картина занятости — пересечения по времени и дедлайны видно визуально.
4. Не пропустишь срок — напоминания приходят автоматически плюс персональное «за сколько предупредить» на каждом заказе.
5. Ответ на вопрос «сколько я реально заработал» — прибыль с учётом расходов, доля заказов в срок и график доходности по периодам.
6. Контроль оплат — частичные платежи и остаток по каждому заказу: видно, кто ещё должен и закрыты ли документы.
7. Приватность как проектное решение — собираем только email и Telegram ID, без имени, телефона и username; IP в базу не пишутся; заказы жёстко изолированы по владельцу, файлы отдаются только ему.
8. Данные ваши не заперты в сервисе и принадлежат вам  — экспорт заказов в Excel в любой момент, удаление аккаунта стирает содержимое полностью.
9. Готово к работе с телефона  — сервис адаптирован под ПК и мобильный вид. Можно вынести ярлык на рабочий стол для быстрого доступа.
10. Живая поддержка внутри продукта  — чат с оператором и скриншотами, без почтовой переписки и тикет-систем.
11. Регулярные обновления и улучшения - дорабатываем на основе отзывов и пожеланий пользователей.
12. 2 темы оформления (светлая и темная) и 2 языка интерфейса (Русский и Английский).

Да — Riverdell делался как программа учёта заказов для фотографа и близких профессий: видеографов, монтажёров, дизайнеров, мастеров услуг.

Что закрывает в работе фотографа:

• Календарь занятости — видно, какие даты уже заняты. Две съёмки на одну дату не возьмёшь: она видна как занятая ещё до того, как ответишь клиенту.
• Предоплата и остаток — в карточке заказа записано, сколько получено и сколько должны. Не нужно искать перевод среди других поступлений на карту.
• Сроки сдачи — отдельно дата съёмки и отдельно дата отдачи материала, с напоминаниями по обеим.
• Расходы по заказу — аренда студии и света, помощник, стоки, дорога. Из них считается прибыль, а не оборот.

Чем это отличается от таблицы учёта заказов в Excel или Google Таблицах: таблицу надо придумать и поддерживать руками, она не напомнит о сроке, не покажет занятость датами и не посчитает прибыль с расходами сама. Здесь эти поля уже есть, а данные лежат на телефоне и доступны без интернета.

Если съёмок две-три в месяц, хватит и заметок. Смысл появляется, когда заказы начинают накладываться друг на друга.

Приложения Riverdell для Android и iPhone работают без интернета: заказы, календарь и статистика хранятся на самом устройстве, а не только на сервере.

Без сети можно всё то же, что и с ней: создать заказ, поправить сумму, отметить оплату, посмотреть дашборд. Изменения складываются в очередь и уходят на сервер сами, когда связь появится — нажимать «синхронизировать» не нужно.

Это сделано под реальную работу: съёмка в загородном доме, подвал, самолёт, роуминг. База на устройстве зашифрована.

Веб-версия без сети открывается только на чтение — последние загруженные заказы видны, но создавать и править в браузере офлайн нельзя. Для работы вне связи ставьте приложение.

Да. Riverdell умеет импортировать заказы из календаря через файл .ics — это стандартный формат, который отдают Google Календарь, Яндекс Календарь, Apple «Календарь» и Outlook.

Порядок такой:

• выгрузите календарь в файл .ics (в Google Календаре — «Настройки → Импорт и экспорт», в Apple — «Файл → Экспорт»);
• откройте «Заказы → Импорт» и выберите файл;
• сначала показывается предпросмотр: что именно будет создано. Ничего не записывается, пока вы не подтвердите;
• события превращаются в заказы с названием, датой и временем — цену, клиента и расходы допишете потом.

Повторный импорт того же файла дублей не создаёт: события узнаются по их собственному идентификатору. Обратная выгрузка тоже есть — свои данные можно забрать в любой момент.

Доход за месяц считается на дашборде автоматически — из заказов, попавших в выбранный период. Отдельно показываются оборот и прибыль.

• Общая стоимость — сумма заказов: базовая цена плюс дополнительные услуги.
• Прибыль — та же сумма минус расходы, которые вы внесли в заказы (аренда, помощник, стоки, дорога). Именно она отвечает на вопрос «сколько я реально заработал».
• Средний чек — стоимость, делённая на число заказов.
• Прибыль в час — по заказам, где указано время работы. Показывает, какая работа выгодна на самом деле.
• Выполнено в срок и просрочено — по датам сдачи. В знаменатель идут только заказы, у которых срок указан.

Период выбирается сверху: месяц, квартал, полгода, год или свой диапазон дат. Рядом показывается, на сколько процентов вы отличаетесь от прошлого такого же периода. Заказ относится к периоду по дате начала работ, а если её нет — по сроку сдачи.

Обычная CRM ведёт сделки и воронку продаж — как довести клиента до покупки. Riverdell ведёт уже взятые заказы: срок, стоимость, расходы, оплаты и остаток.

Разница на практике:

• в CRM центральная сущность — клиент и этап сделки, здесь — заказ с датой сдачи;
• CRM для фрилансера обычно приходится настраивать: свои поля, статусы, воронки. Здесь поля уже те, что нужны исполнителю, — настраивать нечего;
• CRM редко считает прибыль по конкретной работе с учётом расходов, а тут это основная цифра;
• в CRM нет календаря занятости в том смысле, в каком он нужен фотографу или монтажёру — «эта дата занята, вторую съёмку не бери».

Отдельная история — CRM для фотостудий: онлайн-запись клиентов, брони залов, расписание сотрудников, счета. Это решения для студии как заведения. Если вы работаете один и клиент приходит не через форму записи, а из переписки, большая часть такой системы простаивает.

Чего в Riverdell нет и не планируется: воронки продаж, рассылок по базе клиентов, телефонии, интеграций с рекламными кабинетами. Если нужен отдел продаж — нужна CRM. Если нужно не потерять срок и деньги по заказам, которые уже есть, — это Riverdell.

Нет. Riverdell полностью работает с телефона — есть приложения для Android и iPhone, и всё то же самое открывается в браузере.

• Android 8.0 и новее — из RuStore или установочным файлом с сайта;
• iPhone с iOS 17 и новее — из App Store;
• браузер на компьютере, планшете или том же телефоне — ставить ничего не нужно, но сайт можно добавить на домашний экран, и он откроется как приложение.

Компьютер удобнее в двух случаях: когда заводите много заказов подряд и когда смотрите статистику — на большом экране графики читаются лучше. Всё остальное делается с телефона, в том числе на съёмке и в дороге, без интернета.

Заказы не пропадут: они хранятся не только на телефоне, но и на сервере. Поставьте приложение заново, войдите — и всё вернётся, включая календарь, оплаты и статистику. Можно войти и в браузере, ничего не устанавливая.

Что важно знать:

• если вы работали без интернета и удалили приложение до того, как связь появилась, последние правки уйти на сервер не успели — они лежали в очереди на устройстве. Перед удалением дайте приложению один раз выйти в сеть;
• вложения и выгруженные файлы из кэша устройства стираются при удалении и при выходе из аккаунта — это сделано ради приватности;
• свои данные можно в любой момент выгрузить файлом — на случай, если захотите держать копию у себя;
• удаление приложения и удаление аккаунта — разные вещи. Аккаунт удаляется отдельно, в профиле, и это необратимо: заказы стираются, личные данные обезличиваются.

Да. Один аккаунт Riverdell работает на любом числе устройств одновременно: телефон, планшет, компьютер в браузере. Вход на второе устройство не выкидывает вас с первого — каждое живёт своей сессией.

Заказы синхронизируются между устройствами сами. Завели заказ на съёмке с телефона — он появится в браузере, поправили сумму на компьютере — телефон подхватит.

Если два устройства правили один и тот же заказ, пока одно было без сети, приложение не затирает данные молча: оно покажет расхождение и спросит, какую версию оставить. Список своих устройств и активных входов виден в профиле — оттуда же можно отключить лишнее, например потерянный телефон.

Для собственного учёта — да, для отчётности в налоговую — нет, и это стоит сказать прямо.

Riverdell не выставляет чеки, не считает налог на профессиональный доход и ничего не передаёт в ФНС. Чек по каждому поступлению самозанятый формирует в приложении «Мой налог» или в банке, который это умеет, — там же приходит начисление налога. Заменить их сервис учёта заказов не может: юридическую силу имеет только чек, пробитый через ФНС.

Чем Riverdell при этом полезен самозанятому:

• видно фактический доход за период — по заказам, а не по выпискам, где гонорары перемешаны с личными переводами;
• видно, кто ещё не заплатил и сколько именно;
• видно расходы по каждой работе, а значит реальную прибыль — на налог НПД они не влияют, но для понимания «выгодно или нет» это главное;
• данные можно выгрузить файлом и использовать для сверки — например, когда сравниваете поступления с пробитыми чеками.

Проще говоря: налог остаётся в «Моём налоге», а Riverdell отвечает на вопрос, сколько вы заработали и кто вам должен.