Вопросы и ответы

Riverdell.ru — сервис учёта приёма и сдачи заказов для фрилансеров: календарь, сроки, деньги, документы и статистика в одном месте — на сайте и в приложениях для Android и iPhone.

Возможности:
1. Всё по заказу в одной карточке — даты работ и сдачи, стоимость и доп. услуги, оплаты, расходы, чек-лист задач, ссылки на материалы и вложенные файлы.
2. Деньги считаются сами — остаток, агентская комиссия, налог (НПД или УСН) и прибыль выводятся из строк заказа: после правки ничего не нужно пересчитывать.
3. Календарь занятости — заказы и отдельные отметки сроков сдачи: занятые даты видны ещё до ответа клиенту.
4. Напоминания — о начале работ и о сроке сдачи, с выбором «за сколько предупредить» в каждом заказе.
5. Статистика — стоимость, прибыль, средний чек, прибыль в час, доля заказов в срок, график доходности; каждую цифру можно открыть и увидеть, из каких заказов она сложилась.
6. «Мои заказчики» — справочник с контактами, историей заказов, доходом и долгами по каждому заказчику.
7. «Товары и услуги» — справочник позиций с фото (до трёх на позицию): выбор из списка сам заполняет название, цену и расходы заказа.
8. Онлайн прайс-лист — страница с вашими услугами, ценами и фото по своей ссылке, с логотипом и выбором оформления; фото заказчик открывает в полный размер.
9. Страница заказа для заказчика — по ссылке заказчик видит статус, срок сдачи и место в очереди и может подписаться на письма об изменениях.
10. Документы и налоги — акт выполненных работ с подписью, декларация по УСН на бланке ФНС, книга учёта доходов (КУДиР), налоговый календарь и предупреждения о лимитах НПД и НДС.
11. Голосовой ввод заказа — наговорите заказ в приложении, и поля формы заполнятся сами; речь распознаётся на устройстве, без интернета.
12. Работа без интернета — приложения хранят заказы на устройстве и сами синхронизируются, когда появится связь.
13. Импорт и выгрузка — перенос событий из Google, Яндекс или Apple Календаря (файл .ics) и выгрузка заказов в Excel.
14. Под себя — свои статусы заказов с названиями и цветами, знак валюты в суммах, светлая и тёмная тема, русский и английский языки.
15. Приватность — для входа нужна только почта или Яндекс ID, имя и телефон не нужны. Данные хранятся на серверах в России и за границу не передаются, IP-адреса в базу не пишутся, заказы и файлы видны только вам. Удаление аккаунта стирает его содержимое.
16. Живая поддержка — чат с оператором прямо в сервисе, со скриншотами.
17. Регулярные обновления — дорабатываем сервис по отзывам и пожеланиям пользователей.

Детализация статистики за любой период, документы и налоговая отчётность, импорт и выгрузка, вложения файлов к заказам, фото товаров и услуг, страница заказа для заказчика, прайс-лист, голосовой ввод и справочники без ограничений входят в PRO. Первый месяц PRO у каждого нового аккаунта — бесплатно.

Да — Riverdell делался как программа учёта заказов для фотографа и близких профессий: видеографов, монтажёров, дизайнеров, мастеров услуг.

Что закрывает в работе фотографа:

• Календарь занятости — видно, какие даты уже заняты. Две съёмки на одну дату не возьмёшь: она видна как занятая ещё до того, как ответишь клиенту.
• Предоплата и остаток — в карточке заказа записано, сколько получено и сколько должны. Не нужно искать перевод среди других поступлений на карту.
• Сроки сдачи — отдельно дата съёмки и отдельно дата отдачи материала, с напоминаниями по обеим.
• Расходы по заказу — аренда студии и света, помощник, стоки, дорога. Из них считается прибыль, а не оборот.

Чем это отличается от таблицы учёта заказов в Excel или Google Таблицах: таблицу надо придумать и поддерживать руками, она не напомнит о сроке, не покажет занятость датами и не посчитает прибыль с расходами сама. Здесь эти поля уже есть, а данные лежат на телефоне и доступны без интернета.

Если съёмок две-три в месяц, хватит и заметок. Смысл появляется, когда заказы начинают накладываться друг на друга.

Приложения Riverdell для Android и iPhone работают без интернета: заказы, календарь и статистика хранятся на самом устройстве, а не только на сервере.

Без сети можно всё то же, что и с ней: создать заказ, поправить сумму, отметить оплату, посмотреть дашборд. Изменения складываются в очередь и уходят на сервер сами, когда связь появится — нажимать «синхронизировать» не нужно.

Это сделано под реальную работу: съёмка в загородном доме, подвал, самолёт, роуминг. База на устройстве зашифрована.

Веб-версия без сети открывается только на чтение — последние загруженные заказы видны, но создавать и править в браузере офлайн нельзя. Для работы вне связи ставьте приложение.

Да. Riverdell умеет импортировать заказы из календаря через файл .ics — это стандартный формат, который отдают Google Календарь, Яндекс Календарь, Apple «Календарь» и Outlook.

Порядок такой:

• выгрузите календарь в файл .ics (в Google Календаре — «Настройки → Импорт и экспорт», в Apple — «Файл → Экспорт»);
• откройте «Заказы → Импорт» и выберите файл;
• сначала показывается предпросмотр: что именно будет создано. Ничего не записывается, пока вы не подтвердите;
• события превращаются в заказы с названием, датой и временем — цену, заказчика и расходы допишете потом.

Повторный импорт того же файла дублей не создаёт: события узнаются по их собственному идентификатору. Обратная выгрузка заказов в Excel тоже есть.

Импорт и выгрузка входят в PRO; в бесплатной версии приложений их можно открыть на сутки, посмотрев рекламный ролик.

Доход за месяц считается на дашборде автоматически — из заказов, попавших в выбранный период. Отдельно показываются оборот и прибыль.

• Общая стоимость — сумма заказов: базовая цена плюс дополнительные услуги.
• Прибыль — та же сумма минус расходы по заказам (аренда, помощник, стоки, дорога), агентская комиссия и налог, если выбрана система налогообложения. Именно она отвечает на вопрос «сколько я реально заработал».
• Средний чек — стоимость, делённая на число заказов.
• Прибыль в час — по заказам, где указано время работы. Показывает, какая работа выгодна на самом деле.
• Выполнено в срок и просрочено — по датам сдачи. В расчёт идут только заказы, у которых срок указан.

Отменённые заказы в денежные показатели не входят. Налог считается от фактически полученных оплат, а не от цены заказа.

Период выбирается сверху: текущий или прошлый месяц, 3, 6 или 12 месяцев, текущий или прошлый год, всё время или свои даты. Рядом показывается, на сколько процентов вы отличаетесь от прошлого такого же периода. Заказ относится к периоду по дате начала работ, а если её нет — по сроку сдачи. Любую цифру можно открыть и увидеть, из каких заказов она сложилась. В бесплатной версии статистика доступна за текущий и прошлый месяц, в PRO — за любой период.

Обычная CRM ведёт сделки и воронку продаж — как довести клиента до покупки. Riverdell ведёт уже взятые заказы: срок, стоимость, расходы, оплаты и остаток.

Разница на практике:

• в CRM центральная сущность — клиент и этап сделки, здесь — заказ с датой сдачи. Справочник заказчиков при этом есть: контакты, история заказов и долги каждого собираются из заказов сами;
• CRM для фрилансера обычно приходится настраивать: свои поля, статусы, воронки. Здесь поля уже те, что нужны исполнителю, — настраивать ничего не обязательно;
• CRM редко считает прибыль по конкретной работе с учётом расходов и налога, а тут это основная цифра;
• в CRM нет календаря занятости в том смысле, в каком он нужен фотографу или монтажёру — «эта дата занята, вторую съёмку не бери».

Отдельная история — CRM для фотостудий: онлайн-запись клиентов, брони залов, расписание сотрудников, счета. Это решения для студии как заведения. Если вы работаете один и клиент приходит не через форму записи, а из переписки, большая часть такой системы простаивает.

Чего в Riverdell нет и не планируется: воронки продаж, рассылок по базе клиентов, телефонии, интеграций с рекламными кабинетами. Если нужен отдел продаж — нужна CRM. Если нужно не потерять срок и деньги по заказам, которые уже есть, — это Riverdell.

Нет. Riverdell полностью работает с телефона — есть приложения для Android и iPhone, и всё то же самое открывается в браузере.

• Android 8.0 и новее — из RuStore или установочным файлом с сайта;
• iPhone с iOS 17 и новее — из App Store;
• браузер на компьютере, планшете или том же телефоне — ставить ничего не нужно, но сайт можно добавить на домашний экран, и он откроется как приложение.

Компьютер удобнее в двух случаях: когда заводите много заказов подряд и когда смотрите статистику — на большом экране графики читаются лучше. Всё остальное делается с телефона, в том числе на съёмке и в дороге, без интернета.

Заказы не пропадут: они хранятся не только на телефоне, но и на сервере. Поставьте приложение заново, войдите — и всё вернётся, включая календарь, оплаты и статистику. Можно войти и в браузере, ничего не устанавливая.

Что важно знать:

• если вы работали без интернета и удалили приложение до того, как связь появилась, последние правки уйти на сервер не успели — они лежали в очереди на устройстве. Перед удалением дайте приложению один раз выйти в сеть;
• если вы работали без аккаунта, заказы хранились только на этом устройстве — с удалением приложения они пропадут. Чтобы этого не случилось, создайте аккаунт заранее: заказы перенесутся в него;
• вложения и выгруженные файлы из кэша устройства стираются при удалении и при выходе из аккаунта — это сделано ради приватности;
• копию своих данных можно получить в любой момент: в PRO — выгрузкой в Excel, на бесплатном тарифе — по запросу в чат поддержки;
• удаление приложения и удаление аккаунта — разные вещи. Аккаунт удаляется отдельно, в профиле, и это необратимо: заказы стираются, личные данные обезличиваются.

В PRO — да: один аккаунт работает на любом числе устройств одновременно — телефон, планшет, компьютер в браузере. Вход на новое устройство не выкидывает вас с прежнего: каждое живёт своей сессией.

Заказы синхронизируются между устройствами сами. Завели заказ на съёмке с телефона — он появится в браузере, поправили сумму на компьютере — телефон подхватит.

Если два устройства правили один и тот же заказ, пока одно было без сети, приложение не затирает данные молча: оно покажет расхождение и спросит, какую версию оставить. Список своих устройств и активных входов виден в профиле — оттуда же можно отключить лишнее, например потерянный телефон.

На бесплатном тарифе аккаунт работает на одном устройстве — телефоне или сайте в браузере. Уже открытый вход продолжает работать, а вход с другого устройства не пройдёт. Переустановка приложения на том же телефоне новым устройством не считается. Если телефон потерян — восстановите пароль: это завершит все прежние входы.

Для собственного учёта и подготовки документов — да. Но Riverdell не выставляет чеки и ничего не передаёт в ФНС: чек по каждому поступлению самозанятый по-прежнему формирует в приложении «Мой налог» или в банке, и юридическую силу имеет только он.

Что Riverdell делает с налогами:

• считает налог в каждом заказе: НПД — 4% с физлиц и 6% с юрлиц, УСН «Доходы» — 6%, «Доходы минус расходы» — 15%. Налог берётся с фактически полученных оплат и вычитается из прибыли;
• предупреждает, когда доход за год подходит к лимиту самозанятого (2,4 млн ₽) или к порогу НДС для упрощённой системы;
• готовит акт выполненных работ с подписью — PDF для заказчика за минуту;
• для ИП на УСН «Доходы» без работников — заполняет декларацию на бланке ФНС и ведёт книгу учёта доходов (КУДиР), а налоговый календарь напоминает об авансах, взносах и сроке декларации;
• показывает доход за период по заказам, а не по выпискам, где гонорары перемешаны с личными переводами, и кто ещё не заплатил.

Подать декларацию сервис не может — её нужно подписать и сдать самому или перенести в личный кабинет ФНС. Акт, декларация и КУДиР входят в PRO.

В профиле на сайте есть блок «Пригласить друга» с вашей личной ссылкой и кодом. Отправьте ссылку другу: вы и ваш друг получите +15 дней PRO, когда он зарегистрируется по ней и подтвердит почту.

• если друг зарегистрировался в приложении, а не по ссылке, пусть в течение 7 дней после регистрации введёт ваш код в профиле на сайте или в поле промокода;
• приглашение засчитывается новым аккаунтам, один раз на человека, и не суммируется с кодом амбассадора;
• дни добавляются к текущему сроку PRO — у нового пользователя к бесплатному пробному месяцу.